5 gangsetning markaðsmælinga fyrir farsíma ætti að fylgjast með

Upphaflega birt á http://www.appsterhq.com

Eins og Peter Drucker, „stofnandi nútíma stjórnunar“, sagði einu sinni frægt:

Það sem verður mælt verður bætt.

Það er mjög auðvelt fyrir byrjendur tækni að rugla saman mikilvægar tölur - þ.e.a.s. þær sem eru starfhæfar og byggðar á staðreyndum - með röngum tölfræði - þ.e. „hégómagildi“ sem gera lítið annað en að auka sjálfið.

Mæling á réttum tölum er lykilatriði til að skilja ekki aðeins hvað fyrirtæki þitt gengur vel heldur einnig hvað þú þarft til að bæta. Og að safna röngum gögnum getur þýtt andlát gangsetningarinnar.

Ég birti nýlega grein þar sem ég skýrði frá þeim fjárhagsmælingum sem allir gangsetningarmenn ættu að mæla, óháð því hvort þeir búa til forrit eða ekki.

Í þessari grein mun ég ræða 5 markaðsfræðilegar tölur sem sprotafyrirtækin sem starfa í farsímarými ættu að rekja:

1. ARPU og LTV

Með því að byggja á skilgreiningu Steve Blank á gangsetningu, þegar stofnanir innleiða „endurteknar og stigstærðar viðskiptamódel“, öðlast þeir bolmagn til að markaðssetja og selja með hagkvæmni, sem stuðlar að vexti.

Líftímagildi viðskiptavinar (LTV) er ein lykilmælikvarði sem þessi skilvirkni er mæld á.

Á mjög breiðan hátt táknar LTV fjárhagslegt gildi forritsins þíns að því marki sem það gefur til kynna hve mikils virði hver notandi forrits er fyrirtækinu þínu á meðan á líftíma notkun hennar stendur.

Ég gaf nýverið nákvæmari lýsingu á LTV:

„LTV eru áætlaðar tekjur sem gert er ráð fyrir að viðskiptavinur muni afla á lífsleiðinni.
Í einföldustu tilvikum er það reiknað með því að margfalda árlegan kostnað við þjónustu þína með fjölda ára sem gert er ráð fyrir að einstaklingur verði áfram viðskiptavinur fyrirtækisins.
Dæmi: ef þjónusta þín kostar $ 100 á ári og meðaltal viðskiptavinur þinn verður 5 ár þá er LTV þinn $ 500. “

Byrjanir á fyrstu stigum gætu átt í erfiðleikum með að meta áætlanir um LTV þar sem þær skortir oft áþreifanleg gögn.

Í því tilfelli væri ein leið til að meta LTV nokkurn veginn að finna svipuð fyrirtæki í greininni fyrir hugmynd um hvernig sambærilegur LTV gæti litið út.

Almenn samstaða meðal margra áhættufjárfestar og athafnamenn er að arðbær fyrirtæki starfa með LTV sem eru að minnsta kosti 3 sinnum hærri en kostnaður við kaup viðskiptavina (CAC):

Meðaltekjur á hvern notanda (ARPU) eru aðeins mismunandi mælikvarði, sem samsvarar kaupum og eyðsluvenjum viðskiptavina þinna.

Investopedia skilgreinir ARPU sem…

„… Mælikvarði á tekjur sem myndast á hvern notanda eða einingu.
Meðaltekjur á hverja einingu gerir kleift að greina tekjuöflun fyrirtækisins og vexti á hverja einingastig, sem getur hjálpað fjárfestum að greina hvaða vörur eru háar eða lágar tekjuöflar.
Fyrirtæki geta einnig notað þessar upplýsingar til að ákvarða hvaða vörulínur eru eftirbátar. “

Almennt viltu keyra bæði LTV og ARPU eins hátt og mögulegt er meðan þú eykur notendagrunn þinn.

2. Vísitala neysluverðs og vísitölu neysluverðs

Kostnaður á hverja uppsetningu (CPI), er mælikvarði á þá upphæð sem fyrirtækið þitt eyðir í því skyni að eignast einn notanda sem setur upp forritið þitt.

Tubemogul.com lýsir vísitölu neysluverðs frá sjónarhóli stafrænna auglýsinga:

„CPI (Cost Per Install) herferðir eru sértækar fyrir farsímaforrit.
Í herferð með kostnaði við uppsetningu setja útgefendur stafrænar auglýsingar á fjölmörgum miðlum til að knýja á um uppsetningu á auglýstu umsókninni. Vörumerkinu er aðeins rukkað um fast verð eða tilboðsgengi þegar forritið er sett upp. “

Vísitala neysluverðs hækkar þannig greiddar uppsetningar frekar en „lífrænar“ uppsetningar (heimild).

Eins og Alberto Furlan bendir á, er vísitala neysluverðs reiknuð samkvæmt eftirfarandi formúlu:

Útgjöld vegna auglýsingar ÷ heildaruppsetningar = kostnaður á hverja uppsetningu

Dæmi: 5.000 $ (auglýsingar) ÷ 1500 (uppsetningar) = $ 3 Vísitala neysluverðs

Kostnaður á hvern dyggan notanda (CPLU) er mælikvarði á kostnaðinn við að eignast „dygga“ eða „virkan“ notanda, venjulega skilgreindur sem einhver sem opnar forrit að minnsta kosti 3 sinnum innan tiltekins tímaramma (1, 2).

Að öllum líkindum er CPLU mikilvægari þessara tveggja mælikvarða vegna þess að það endurspeglar hversu mikla peninga gangsetningin þín verður að eyða til að eignast viðskiptavini sem notar forritið þitt í raun á móti þeim sem eingöngu setur upp forritið þitt.

Þegar það er greint í tengslum við ARPU þinn getur CPLU þinn hjálpað þér að reikna:

  1. Arðsemi fjárfestingarinnar (ROI) fyrir markaðsstarf þitt; og
  2. Verðbréfapunktur þinn, þ.e. er punkturinn sem tekjur þínar samsvara nákvæmlega útgjöldum þínum. Þetta er mikilvægt vegna þess að punkturinn fyrir utan viðmiðunarpunktinn þinn er þar sem þú byrjar að safna hagnaði (sjá hér).

Nýjustu gögn Fiksu DSP, farsímatæknifyrirtækis, sýna að:

  • Alheims CPLU meðaltal í farsímarýminu er $ 2,51 (apríl 2016);
  • Alheimsvísitala neysluverðs fyrir iOS er $ 1,88 (janúar 2016)
  • Alheimsvísitala neysluverðs fyrir Android er $ 2,42 (janúar 2016)
(myndheimild)

3. Varðveisla notenda

Í dag eru 5 milljónir forrit tiltæk til niðurhals í Play Store Google og App Store Apple.

Hins vegar er næstum 85% af allri snjallsímanotkun tileinkuð 5 forritum eða færri; og næstum 4 af 5 notendum nota aldrei app aftur 72 klukkustundum eftir að það var sett upp fyrst.

Með öðrum orðum, flestir nota aðeins nokkur forrit stöðugt og yfirgefa öll önnur forrit til góðs.

Varðveisla notenda er því greinilega verulegt vandamál sem öll sprotafyrirtæki þurfa að takast á við.

Sumar áætlanir, eins og þær sem fjallað er um af Apptensive, benda til þess að aðeins 4% notenda iOS og Android haldi áfram að nota app 12 mánuðum eftir að hafa hlaðið því fyrst niður:

Eins og ég benti nýlega á, „í augnablikinu sem þú eignast nýjan viðskiptavin verður þú að byrja að gera allt sem þú getur til að halda viðskiptavini eins lengi inn í framtíðina og mögulegt er."

Inc.com og Molly Galetto veita báðar gagnlegar skilgreiningar á varðveislu viðskiptavina:

„Varðveisla viðskiptavina vísar til prósentutengsla viðskiptavina sem fyrirtæki hefur stofnað til að viðhalda til langs tíma.“
„Markmið varðveisluforrita viðskiptavina er að hjálpa fyrirtækjum að halda eins mörgum viðskiptavinum og mögulegt er frá því fyrsta sambandið sem viðskiptavinur hefur við fyrirtæki og heldur áfram allan líftíma þess sambands.“

Af hverju er mæling varðveislu mikilvæg?

Því eins og Alex Walz bendir á:

„Að þekkja varðveislu þína gefur þér mun betri vísbendingu um velgengni forritsins þíns og núverandi viðskiptavini en ákveðin önnur mæligildi. Forritið þitt gæti verið með 100.000 niðurhal, en hversu margir af þessu fólki eru í raun virkir? Varðveislugögn gera það mögulegt að svara þessari mikilvægu spurningu. “

Varðveisla, þannig gerir þér kleift að betrumbæta og markvissari miða markaðsstarf þitt vegna getu þess til að sýna bestu viðskiptavinum þínum.

Að bæta varðveisluhlutfall notenda er ein mesta leiðin til að auka LTV tölurnar þínar á áhrifaríkan hátt og auka heildartekjur þínar.

4. Trúlofun

Þátttaka sem slík er ekki eintölu, sérstök mælikvarði. Öllu heldur er hægt að mæla það með því að rekja og setja saman gögn úr ýmsum öðrum mælikvörðum, þar á meðal:

  • lota og bil,
  • samspil forrita,
  • notendaupplýsingar,
  • og forritaskjár á hverri lotu (heimild).

Þátttaka er mikilvæg vegna þess að hún gefur tilfinningu fyrir gæðum notkunar appsins þvert á hreint magnbundið mat.

Óvart vekja stærstu farsímaforritin glæsilegustu þátttökugögnin.

Eftirfarandi línurit, sem ber saman 90 daga varðveisluhlutfall og tíðni notkunar á viku í ýmsum forritaflokkum, veitir nokkra innsýn í hvernig það er mögulegt fyrir stórfellda upphafsuppbyggingu eins og Facebook að fá 200 milljarða dollara mat.

Mjög upptekinn viðskiptavinur stöðvar ekki aðeins varðveislu og LTV tölur heldur stuðlar einnig að jákvæðum netáhrifum sem byggð eru á virality og félagslegum hlutum.

Þátttaka er því mikilvæg fyrir byrjendur að meta.

5. NPS

Ein efsta mælikvarðinn á ánægju viðskiptavina og virity app er þekktur sem Net Promoter Score (NPS).

Það er mælt með því að spyrja notendur þína eftirfarandi lykilspurningu: „Í kvarðanum frá núll til tíu, hversu líklegt er að þú mælir með appi okkar fyrir vini, fjölskyldumeðlim eða samstarfsmann?“

Netpromoter.com gerir grein fyrir mismun á milli svarenda af ýmsu tagi:

  • „Verkefnisstjórar (stig 9–10) eru dyggir áhugamenn sem halda áfram að kaupa og vísa öðrum og ýta undir vöxt.
  • Passífar (stig 7–8) eru ánægðir en ófaglærðir viðskiptavinir sem eru viðkvæmir fyrir samkeppni.
  • Aðstoðarmenn (stig 0–6) eru óánægðir viðskiptavinir sem geta skemmt vörumerkið þitt og hindrað vöxt með neikvæðum munn-í-munn “.

Heildar NPS er reiknað með því að draga heildarfjölda truflana frá heildarfjölda verkefnisstjóra.

Það er mikilvægt að fylgja eftir helstu spurningum NPS með „Af hverju?“ spurningar til að reikna út ástæðurnar á bak við svör notenda þinna.

Óháð því hvort NPS þinn er mjög hár, mjög lágur eða einhvers staðar þar á milli, þá þarftu samt að ákvarða notendur þeirra líða eins og þeir gera.

Þessi mælikvarði er afar gagnlegur vegna þess að:

  • Það hjálpar til við að gefa vísbendingu um hvort fyrirtæki þitt sé á réttri braut hvað varðar að finna vöru / markaðsaðstæður;
  • Það mælir gildi og veirumöguleika forritsins þíns; og
  • Það gefur til kynna að hve miklu leyti notendur þínir eru líklegir til að deila appinu þínu með öðrum og búa óvart fyrir nýja viðskiptavini fyrir þig (þ.e. hátt stig bendir til þess að notendur þínir séu líklegir til að meta og dreifa orðinu um vöruna þína með góðu móti.

//

Takk fyrir að lesa!

Ef þú hafðir gaman af þessari grein, hikaðu ekki við þennan klapphnapp fyrir neðan til að hjálpa öðrum að finna hana!

Upphaflega birt á http://www.appsterhq.com