9 leiðir til að byggja veiru í vöruna þína

Ef ræsing þín byggir neytendavöru þarf vara þín að vera veiru. Fyrir neytendavörur hefur meðaltekjur á hvern notanda tilhneigingu til að vera tiltölulega lágar, þannig að þú hefur ekki efni á að eyða miklu í auglýsingar eða sölu. Það er erfitt að smala veiruás á fyrirliggjandi vöru og þú verður að hugsa um hvernig á að láta veiruvöxt gerast strax í byrjun.

Byrjendur neytendavara þurfa að baka veiruás í vöru sína frá upphafi. Þeir geta ekki bara límt það seinna.

Sam Altman hjá YCombinator segir að varan þín þurfi að vera svo góð að notendur mæli með henni af völdum af sjálfu sér. Það er satt að fólk mælir ekki með vitlausum vörum. En þú getur gert mikið til að ýta notendum til að bjóða öðrum.

Á svæði 120 eyði ég miklum tíma með Googlers til að hvetja þá til að hugsa um snemma vöxt vöru. Það er erfitt að hugsa um veiru í ágripi: Flestir eru aðeins meðvitaðir um eina eða tvær vörur sem þeir hafa boðið vinum sínum. Ég reiknaði með að það væri gagnlegt að veita leiðbeiningar um 9 algengar veiruaðferðir:

9 veirukerfi fyrir neytendavörur

Nú skulum brjóta þetta niður:

1. Tvíhliða verðlaun

Búðu til hvata fyrir notanda til að bjóða vinum sínum og fyrir vini sína að taka boðinu. Að umbuna báðum aðilum er lykilatriði - ef hvatning vantar fyrir báðar hliðar mun það ekki ná.

Árið 2008 og 2009 jókst Dropbox hratt með tilvísunaráætlun sinni. Í upphafi, varan, leit svona út:

Snemma tilvísunarflæði Dropbox

Fyrir hvern vin sem gekk til liðs við Dropbox myndu þeir gefa bæði þér og vini þínum 500 MB bónuspláss á reikningnum þínum ókeypis. Þetta skapaði hvatningu fyrir boðandann til að bjóða vinum sínum og fyrir boðið að þiggja boðið. Þetta umbunaði báðum hliðum og skapaði veirulykkju.

Það sem gerði umbun Dropbox sérstaklega ljómandi er að kostnaðurinn við viðbótar geymslupláss var vegna harkalegrar lækkunar. Geymslurýmið sem þeir gáfu þér var þér mikils virði á sínum tíma, en fyrir fyrirtækið kostaði það minna og minna að útvega með tímanum. 500MB af ókeypis geymslu virðist fyndið þessa dagana.

Að veita notendum peningalega hvata til að bjóða vinum sínum er líka sannfærandi. Til dæmis, hérna er Good Eggs, matvöruþjónusta sem er byggð á Bay Area, sem býður upp á 20 dollara verslun fyrir hvert vin sem ég býð á vettvang þeirra:

Tilvísanir með geymsluinneign á Góð egg

Þetta er útgáfa af tvíhliða umbunarslykkju: Góð egg gefur mér verslunareign og mun senda vini mínum ókeypis hlut í afhendingu ef þeir panta. Til þess að þetta virki verða Good Eggs að hafa ævi gildi (LTV) fyrir boðna viðskiptavini sem er meira en $ 40 (þar sem þeir bjóða 20 $ fyrir mig og hluti að verðmæti um $ 20 til vinar míns). Til þess að vinur minn fái ókeypis hlutinn, verða þeir einnig að gera pöntun um að kaupa að minnsta kosti $ 30 matvara í matvöru, sem gerir þetta að verki efnahagslega fyrir Good Egg.

Ofangreint er líka gott dæmi um gjafavirkni. Með því að láta mig velja hvaða valkosti ég sendi vini mínum, er athygli mínum vísað frá ótta við ruslpóst til að finna eitthvað sem þeim langar í. Með því að fá bæði verðmæti gjafa og vita að ég hugleiddi að velja hana er líklegra að vinur minn taki á móti gjöfinni en ef hún væri ópersónuleg.

2. Kæra hégóma

Kallaðu til hégóma og samkeppnishæfni notenda til að hvetja þá til að eyða meiri tíma í að nota vöruna þína og bjóða öðrum inn í hana. Láttu mæligildi fyrir þá keyra upp.

Manstu eftir vinsældakeppninni 2009 á Twitter milli Ashton Kutcher og CNN um hverjir myndu komast fyrst í 1M fylgjendur? Með því að sýna fylgjendafjölda áberandi á Twitter sniðum var bæði Ashton og CNN samkeppnishæfni virkjuð.

Ástand dagsins í hégómaeldsneyti bardaga fyrir Twitter fylgjendur milli ashton kutcher og @cnnbrk

Þessi bardaga skapaði mikið af ókeypis kynningu fyrir Twitter þar sem bæði Ashton og CNN notuðu fjölmiðlamátt sinn til að sprengja beiðnir um fylgjendur. Notendur myndu skrá sig á Twitter og fylgja strax einum eða þeim báðum og fylla þannig straumana með áhugaverðu og viðeigandi efni. Með því að hafa Twitter-fóðrið þitt með áhugaverðum upplýsingum myndi það aftur á móti gera þér líklegri til að halda þig sem Twitter-notandi.

Í árdaga gekk LinkedIn svipaður hlutur að gerast. Með því að sýna fjölda tenginga framan og miðju á prófílnum þínum hvöttu þeir þig til að byrja að hugsa um að bjóða fleiri notendum að tengjast þér. Og með því að bjóða fleirum á netið þitt færðir þú þar af leiðandi meira inn á netið sitt.

Það er erfitt að sjá upplýsingar um upplýsingar þínar og ekki hugsa um hvernig á að láta þá ganga upp. Eitt viss merki um að höfða til hégóma vekur áhuga er að internetið er fullt af greinum um hvernig hægt er að láta LinkedIn tengingar þínar fara í 500 og hvernig á að fá fleiri Twitter fylgjendur.

3. Samstarf

Forrit sem eru smíðuð til samstarfs eða samskipta milli vinnufélaga eru í eðli sínu veiru. Sumir hafa einn notendastilling, en viðbótargildi eru að veruleika frá vörunni með mörgum.

Slack er smíðaður fyrir samstundis samskipti milli teyma og til að losa um kraft sinn þarftu fyrst að bjóða öllu liðinu. Google Docs hefur þann eins spilara háttur að bara breyta skjali sjálfur, en raunverulegur kraftur þess verður opnaður þegar þú smellir á „Deila“ og byrjar samstarf við vinnufélaga. Hnappar sem merktir eru „Bjóddu fólki“ eða „Deila“ eru veirukerfi þessara vara.

Að bjóða fólki að vinna í Slack og Google Docs

Mín ágiskun er sú að við munum sjá sérhæfðari verkfæri sem nýta sér þessa tegund af veirufræði. Hugsaðu um verkfæri eins og AirTable, með töflureikninu, hluta gagnagrunnsins. Þegar þeir hafa náð fótfestu hjá fyrirtæki eða stofnun, hafa þessi verkfæri tilhneigingu til að dreifast nokkuð hratt innan hvers fyrirtækis.

4. Innfellingar

Búðu til möguleika fyrir aðra til að fella vöru þína inn á vefsíðu sína. Þetta mun skapa váhrif og einnig móta mögulega notendur væntanlegt innihald og hegðun í vörunni þinni.

Ef þú ert að byggja vöru með notandi myndaðs innihalds (UGC) ættirðu að gera innihaldið auðvelt að fella inn á aðrar síður. Þú munt oft sjá kvak frá Twitter sem er innbyggð í fréttagreinar og að sama skapi er það algengt að sjá YouTube myndbönd á ýmsum síðum:

Tvær vinsælustu innfæddar gerðir vefsins: Twitter og YouTube

Innfellingar þjóna einnig sem fræðsluverkfæri fyrir mögulega notendur: Að sjá dæmi fræðir þá um tegund efnis sem er á vettvang þínum, höfundunum sem eru á því og móta hegðun pallsins þíns gagnvart þeim. Að auki, með því að sjá innihaldið á vefsíðu sem þeir treysta nú þegar, gefur það vettvang þinn trúverðugleika.

Von þín fyrir þessa veirustöð er sú að notendur verði að lokum nógu forvitnir um innihaldið sem er fellt inn til að smella á vefinn þinn og skrá sig. En það getur tekið nokkurn tíma að komast þangað - það fer eftir innihaldi þínu, það getur tekið mörg birtingar af innfelldu efninu þínu áður en þau þekkja vörumerkið þitt til að íhuga að skrá þig.

5. Gervi deilt um félagslega

Varan þín framleiðir náttúrulega gripi sem hægt er að deila handvirkt eða sjálfkrafa á félagslegur net. Með því að smella í gegnum fer hugsanlegir notendur aftur að vörunni þinni.

Fyrir vörur sem myndast af notandi (UGC) er til enn öflugri veiruás en innfellanlegt efni: samnýting samfélags. Ef varan þín býr til sérlega áhugavert efni er hægt að hvetja notendur til að deila því á samfélagsnetum sínum og dreifa þannig þekkingu á vörunni þinni yfir á netið. Árangursríkustu dæmin í þessari tegund eru sjálfvirkt samnýtt efni á önnur net.

Instagram var upphaflega til til að búa til fallegar myndir úr vitlausu snjallsímavélinni þinni. Þessum myndum var oft deilt sjálfkrafa á Facebook eða Twitter með hlekk til baka á Instagram. Ef þú myndir sjá fallega ljósmynd einhvers annars myndirðu forvitnast um hvernig þeir gerðu hana og aftur á móti hefðiðu hlaðið niður Instagram.

Samnýtt veirulykkja Instagram á samfélagslegum artifact

Pinterest myndi láta þig festa hluti af vefnum og deila síðan pinnunum á Facebook. Þetta virkaði virkilega vel. Þegar einhver uppgötvaði pinnann, myndu þeir smella á Pinterest og fá sýningu á safni áhugaverðari atriða og fara fljótt niður í Wikipedia-stíl að skoða svarthol.

Samnýtt veirulykkja Pinterest af félagslegum artifact

Önnur leið til að vekja athygli á vörunni þinni er vatnsmerki: Ef varan þín býr til myndir eða myndbönd af einhverju tagi skaltu bæta vatnsmerki við aðalmyndina til að láta notendur vita hvar þær voru búnar. Hins vegar er þetta minna árangursríkt en félagslykkjurnar hér að ofan vegna þess að vatnsmerkin tengjast ekki beint í vöruna þína.

Chris Dixon kallar þetta „Komdu að tækinu, vertu áfram fyrir netið.“ Þú býrð til einstaklega aðlaðandi grip og gerir notendum kleift að deila því á netum sínum. Þegar vinir notandans uppgötva gripinn smella þeir á reynslu þína þar sem þú getur frætt þá um vettvang þinn. Að lokum íhuga þeir líka að skrá sig, búa til meira efni, sem síðan er deilt með notendum sínum.

6. Gervi deilt með skilaboðum

Varan þín býr til gripi eða vefslóðir sem búist er við að verði deilt með skilaboðum. Varan þín veitir ríka upplifun í kringum þær upplýsingar sem miðlað er.

Þegar þú ert á ferð í Lyft sérðu skjá eins og hér að neðan. „Senda ETA“ hnappinn er raunverulega veiruaðgerð. Með því að ýta á það biður notandinn að senda sporunarslóð til annars aðila sem aftur dreifir orðinu um Lyft.

Veyðar lykkja Lyft's „Send ETA“ skilaboð

Með því að deila rauntíma mælingar síðunni með þeim sem Lyft sendir frá sér verður þeim bent á að nota Lyft í næsta tímaskynnu atburðarás.

Til er annar flokkur af dæmum þar sem tenglinum sem er deilt er minna tímabær og varanlegri. Það er þegar vefslóð í vöru getur þjónað sem kanónísk framsetning á hugmynd eða hlut. Hér eru nokkur dæmi:

Canonical slóðir til að deila með skilaboðum

Þetta eru allt hlutir sem venjulega er deilt með öðrum með einhvers konar skilaboðum. Þú vilt senda póstfangið þar sem þú ert að fara að hitta, eða vöruna sem þú vilt fá einhvern í afmælisgjöf. Með því að búa til vefslóð sem táknar ríkulega það sem notandinn vill deila, verður vöran líka veiru.

7. Undirskriftir

Varan þín sendir skilaboð af einhverju tagi. Þú hengir kynningar undirskrift við öll skilaboð og tengir aftur við vöruna.

Að bæta við kynningarundirskriftum er öflug leið til að dreifa skilaboðafurðum. Fólk sem er um aldur minn hugsar venjulega um undirskriftalínu Hotmail í lok hvers tölvupósts, sem hjálpaði Hotmail að vaxa úr 20 þúsund notendum í 1,5 milljón notendur á fyrstu mánuðum dagsins á vefnum:

Vöxtur feril Hotmail eftir að hafa kynnt undirskrift tölvupósts

Annað dæmi í þessari tegund er MailChimp, sem er sjálfvirknihugbúnaður tölvupósts, og sendir sjálfan tölvupóst. Ef þú ert sjálfur að leita að markaðssetningu fyrir tölvupóst, þá sérðu eitthvað eins og þetta sem fylgir hverjum tölvupósti sem þeir senda:

Undirskrift Mailchimp á hverjum tölvupósti sem þau senda

Notendum gæti fundist þetta pirrandi. Það er auðvelt að bjóða upp á afþakkun. Til dæmis bætir Póstforrit iPhone sjálfgefið „sent frá mínum iPhone“ við öll skilaboð, auðvelt er að slökkva á þessu, en samt nennir ekki að gera það.

Það er augljós takmörkun á þessari stefnu: Hún virkar aðeins fyrir vörur sem senda út einhvers konar skilaboð, venjulega með tölvupósti. En þegar það á við er það mjög öflugt.

8. Fyrsta skilaboð send á núverandi skilaboðapall

Varan þín býður upp á mismunandi gerð skilaboða og hvetur notendur til að bjóða vinum sínum að taka þátt í þeim á nýja skilaboðapallinum.

Það er flokkur forrita sem mun senda þér skilaboð á núverandi skilaboðapalli og reyna að færa þig í að nota rásina sína líka. Frábært snemma dæmi um þetta var GroupMe, sem sendi skilaboð til þín með SMS til að byrja með og felur í sér sölu á fullri reynslu í þessum skilaboðum.

Fyrstu skilaboð GroupMe koma sem textar. Ríkari reynsla er fáanleg í forritinu.

Þetta virkar líka til að virkja aftur: Bókunarpallar eins og AirBnB og VRBO senda tölvupósti við gestgjafann í hvert skipti sem þeir fá ný skilaboð með áminningu um að reynslan sé betri í appinu. LinkedIn er svipað að því leyti að þú færð tilkynningu um skilaboð á heimleið með tölvupósti en þér er leiðbeint um að svara í forritinu. Það er takmörkunin á þessari stefnu: Ef skilaboðareynslan er í raun ekki betri vöru en í SMS eða tölvupósti, þá mun notendum það bara vera pirrandi.

9. Mjög sýnilegur vélbúnaður

Vélbúnaðarafurð sett á mjög sýnilegum stað sem verður fyrir hugsanlegum viðskiptavinum.

Vélbúnaðarvörur geta líka verið veiru. Hugsaðu um Square: Ímyndaðu þér að þú sért bakarameistari og gangir inn í bakaríið á myndinni hér að neðan. Þú verður að verða fyrir glænýri POS-lausn - klókur Square flugstöðvarupplifun. Það gæti leitt til þess að þú íhugar að fá þér Square líka fyrir þitt eigið bakarí. Þessi veirustöð er aðalástæðan fyrir því að Square vex meira en 50% milli ára og af hverju 80% skráninga þeirra koma án kostnaðar fyrir þá.

Annað mjög mismunandi dæmi í vélbúnaðarflokknum með mikla skyggni er Nest Cam.

Þó iðnaðarhönnunin sé nokkuð þögguð eru menn náttúrulega meðvitaðir um myndavélar sem vísa á þær, sem vekur athygli á henni. Vegna þess að Nest Cam er utanhúss er venjulega sett upp á sýnilegum stöðum, munu miklu fleiri sjá það en sjá Nest Cam. Ef þú finnur þig seinna á markaðnum fyrir öryggislausnir, skaltu íhuga Nest. Þetta er ástæðan fyrir að Dropcam - fyrirtækið sem Nest eignaðist sem fann upp þessa myndavél - hefði átt að byrja að smíða útavélarmyndavélina fyrst.

Vélbúnaður lætur þig ekki fylgjast náið með stigum í veirulykkjunni eða endurtaka vöruna þína fljótt - það er eðli leiksins. En aukningin í veirufræði fyrir klókar, mjög sýnilegar vélbúnaðarvörur er þess virði.

Í lokun

Það eina sem er sameiginlegt meðal allra ólíkra tegunda er að þeir hvetja núverandi notendur til að beita sér fyrir vöru þinni, sem vekur síðan meðvitund og tillitssemi við vini sína.

Veirulykkjur innihalda notandann sem dreifir meðvitund og tillitssemi við vöru þína. En viðskipti og hollusta verða öll að gerast út frá gæðum vörunnar:

Klassískt markaðs trekt og þar sem veiruhjálp hjálpar.

Sem upphafsuppbygging neytendavöru þarftu næstum alltaf að láta vöruna verða veiru til að hagfræðin virki. En veirufræði er eitthvað sem þú þarft að byggja upp í grunnvirkni vörunnar frá upphafi - í flestum tilvikum geturðu ekki bara límt hana seinna. Sem upphafsstofnun að hugsa um viðskiptahugmyndir, spyrðu sjálfan þig: Er til veirustöð sem náttúrulega lánar sig vöruhugmynd minni?

-

Varan þín hefur þegar farið í veiru? Nú verður þú að halda þessum notendum: Athugaðu félagaverkið, 11 leiðir til að byggja upp varðveislu í vörunni þinni.