Að byggja upp og hvetja verkfræðingateymi

Ég hef samþykkt að halda fyrirlestur fyrir bekkinn í Yale og þeir hafa beðið mig um að tala um „að byggja upp og hvetja verkfræðingateymi“ út frá minni byrjun. Upplestur fyrir minn hluta inniheldur meðal annars A Field Guide to Software Developers eftir Joel Spolsky. Ég man að hafa lesið það þegar það var fyrst skrifað. Ég dáist að verkum Joels og verkið hefur mörg dýrmæt afhent tæki.

Samt sem áður. Iðnaðurinn hefur breyst mikið á árunum síðan þetta verk var skrifað. Árið 2007 voru möguleikar verkfræðinga hér í NYC mun takmarkaðri. Þú starfaðir hjá banka, fjölmiðlafyrirtæki, auglýsingartækni var farin að blómstra, einhver rafræn viðskipti. Google eða Fog Creek ef þú varst heppinn. Það voru fullt af störfum en það var mun minna klassískt „tæknifyrirtæki“ en það er í dag.

Undanfarin 9 ár höfum við séð mikla aukningu á fjölda sprotafyrirtækja hér í NYC. Hvert stórtæknifyrirtæki er með skrifstofu hér, á Google skrifstofunni eru þúsundir verkfræðinga. Við höfum einnig séð aukningu á framboði verkfræðinga. Milli nemenda sem gera sér grein fyrir gildi tækniprófs, fólks sem skiptir um starfsferil og ræsir hratt útskriftarnema, hefur blandan af tegundum fólks sem skrifar hugbúnað breyst. Flestir sem ég þekkti til að skrifa hugbúnað árið 2007 höfðu gráður í tækni eða tækni (stærðfræði, eðlisfræði). Lið mitt þegar ég fór frá Rent the Runway var með umtalsverðan fjölda þróunaraðila sem höfðu flutt inn í tækni frá öðrum sviðum, sumar án gráðu yfirleitt.

Allt þetta er að segja, að spila við staðalímyndir af nörd 2007 er ekki alltaf góð leið til að byggja upp lið hér í NYC. Hvað vilja verkfræðingar? Ég tel að þú hafir 3 ása til að snúa við. Þú getur hallað þér meira á einn til að hylja vandamálin með hinum, háð fyrirtæki þínu, en þú verður að finna jafnvægið.

Peningar. Joel felur þetta neðst í stykki sínu. Það er rétt að segja að verkfræðingum er ekki sama um peninga umfram allt annað, en allt of margir blekkja sjálfa sig til þess að hugsa að þetta þýðir að þú getur teflt stöðluð laun og byggt upp gott lið á grundvelli einhvers annars þáttar.

Laun hafa farið hækkandi undanfarin 10 ár. Fólk veit að það getur borgað ákveðna upphæð og ef þú reynir að ráða fólk sem auðveldlega getur gert 50% meira einhvers staðar annars staðar, er það nær örugglega ekki að fara að taka tilboðið þitt. Reiknið út hver markaðsálagið er. Efstir verða fyrirtæki eins og Google, Facebook, nokkur fjármálafyrirtæki. Botninn gæti verið rekinn í hagnaðarskyni eða mjög snemma byrjendur með umtalsverða hlutabréfastyrk. Jafnvel gangsetning með 10–20 manns ætlar að eiga í erfiðleikum með að ráða án þess að greiða nálægt markaðsgengi. Verkfræðingar eru dýrir. Nýir verkfræðingar eru dýrir. Yfirverkfræðingar eru virkilega dýrir. Þeir vita gildi sitt. Þú verður að borga þeim.

Þú ert að byggja fyrirtæki. Þú ert ekki að fara í fullkomna, slétta ferð. Það gengur vel, hlutirnir fara illa. Mjög fá lið eru með beint skot af miklum krafti sem er svo ljóst að það getur fjallað um öll stjórnunarvandamál. Þegar þú borgar fólki ekki nægilega vel, leggur þú þitt af mörkum til að grafa undan seiglu þeirra í ljósi vandamála í vinnunni. Hugsaðu um það sem grunnlínu stigveldis Maslow. Peningar leysa ekki öll vandamál fyrir flesta en skortur á peningum eykur alla ertingu.

Tilgangur. Þú ert að byggja fyrirtæki. Þú vilt hvetja fólk til að vinna fyrir þig, svo þú selur það í hlutverki fyrirtækisins, vörunni sem þeir munu vinna að. Þú verður að gera þetta vegna þess að þú ert ekki að byggja upp fyrirtæki með fullt af geðveikum hörðum tæknilegum vandamálum. Ef þú ert, getur þú hallað þér að því að ráða fólk, en til að vera raunverulegur, þessa dagana erum við flest ekki. Dögunum þar sem allir áttu í hörðum tæknilegum stigstærðavandræðum að stríða. Stigstærð er ekki sama djarfa nýja landamærin og það var jafnvel fyrir 5 árum. Jú, það eru alltaf tæknilegar áskoranir að finna hjá stofnunum, en fyrir mörg fyrirtæki snúast þessar tæknilegu áskoranir um að passa tækni við vöruna og viðskiptin. Þetta þýðir að þú verður að vinna erfiðara fyrir að selja námsmöguleikana.

Forysta grafir undan teymum sínum þegar þeir neita að hleypa verkfræðingum inn í ákvarðanatökur sem ekki eru tæknilegar. Í grein Joels talar hann um að verktaki vilji fá leyfi til að taka ákvarðanir innan eigin sérsviðs, sem er vissulega hreint lágmark. Ég hvet þig til að ganga lengra en það. Ef þú ert að byggja upp vöru sem beinist að vöru, þar sem áskoranirnar eru einungis tæknilegar og meira um að fá viðskiptavini til sín, verða verkfræðingarnir þínir að finna tengingu við það fyrirtæki. Þeir þurfa að líða eins og þeir skilji það, eins og þeir geti haft hugmyndir um það. Þetta er ástæðan fyrir því að ég er svo talsmaður fyrir hagnýtur vöruþróunarteymi. Settu verkfræði, vörustjórnun, markaðssetningu, rekstur saman sem hóp og láttu þá vinna sem teymi til að leysa vandamál. Ekki henda vinnu yfir vegginn til verkfræðinga og búast við að þeir framfylgi henni.

Virðing. Undirstraumurinn sem mér þykir síst í verki Joels er sú undirstraumur sem verkfræðingar þurfa að vera koddaðir og dekra við. Að gefa þeim „leikföng“ í stað „verkfæra“ og halda þeim frá stjórnmálunum. Það eru fullt af verkfræðingum sem vilja fá mikla vinnu og vera í friði, á einkaskrifstofum sínum, til að hugsa og kóða. En það eru sífellt fleiri verkfræðingar sem vilja byggja fyrirtæki og þeir vilja fá meðferð eins og fullorðnir í ferlinu.

Verkfræðingateymin okkar eru ekki fullvaxin börn. Þeir eru ekki hálfvitar sem geta framleitt hugbúnað en verða að fá nægar smákökur til að gera það. Þeir eru mjög launaðir fagmenn. Við skulum meðhöndla þá með þeim hætti. Þú ættir að búast við því að verkfræðingar þínir mæti fyrir fyrirtæki þitt. Virðing er ekki dekur, það er ekki að koma fram við liðið eins og stjörnurnar á sýningunni. Frekar, virðing er að skora á liðið að mæta og vaxa úr grasi. Virðing er að gefa þeim skýr, framkvæmanleg markmið og gera þau ábyrg. Mín reynsla hefur verið sú að flestir frábærir verkfræðingar vilja vinna einhvers staðar sem hvetur þá til að ná. Mörg okkar hætta við hugmyndina um „erfitt tæknilegt vandamál“ þegar við hugsum um að hvetja verkfræðiteymi okkar, en að skora á þau að eiga í samvinnu við fólk sem hefur mismunandi sjónarmið er önnur leið til að hjálpa þeim að vaxa.

Berðu virðingu fyrir því að verkfræðingar eru klárir einstaklingar sem hafa oft meira í viðskiptum þínum en bara kóðunarhæfileika sína og kenna þeim að virða að aðrir hlutar fyrirtækisins hafa jafn dýrmæta færni og sjónarmið. Verkfræðingar þurfa ekki að líða eins og kóngafólk fyrirtækisins til að fá innblástur til góðra verka, en þeir þurfa tækifæri til að koma fram við sig eins og félaga.

Þessa dagana hefur þú mikla samkeppni um hæfileika en þú hefur líka mikla hæfileika til að velja úr. Skilja staðsetningu fyrirtækisins. Ef þú getur ekki greitt topp markaðinn, þá verður þú að treysta á jafnvægi við að finna óþróaða hæfileika og gefa verkfræðingum aðrar ástæður til að vilja starfa hjá fyrirtækinu þínu. Fyrir flest okkar þýðir það að gefa þeim rödd umfram tæknilega tæknina og skora á þau að sjá og skilja sjónarmið utan verkfræðinnar.