Samskipti á áhrifaríkan hátt eða deyja að reyna.

Það er hryllingssaga þarna úti. Hefurðu heyrt það? Herrar sem þjást af sykursýki heimsækir lækninn vegna þess að fætinum líður svolítið sérkennilegt.

Honum er tilkynnt að það sé smitað og að það þurfi að fjarlægja það.

Daginn eftir tékka herrarnir eftir aðgerð. Hann gengur undir. Hann vaknar klukkustundum síðar með aflimaðan fótlegg. Nema, það er vandamál. Skurðlæknirinn fjarlægði röngan fót.

Þessi saga er truflandi. En tilvik þar sem læknar gera þau hræðilegu mistök að fjarlægja ranga útlim sýna nákvæmlega alvarlegt vandamál sem nú er að hrjá samtök víða um heim.

Hvernig í fjandanum gerist eitthvað eins og þetta jafnvel ... þú gætir verið að spá? Það er einfalt.

Fólk er ekki í samskiptum. Eða að minnsta kosti, þeir eru vissulega ekki í samskiptum á áhrifaríkan hátt.

Hversu oft hefur þú misskilið tölvupóst eða leiðbeiningar eða ferli? Jú, fótur er miklu mikilvægari en tölvupóstur, en maður getur séð hvar mistökin gætu verið gerð í hraðskreyttu álagsumhverfi eins og á sjúkrahúsi.

Mikilvægi skilvirkra samskipta.

Þó að flest okkar séu ekki í daglegum aðstæðum þar sem við erum að starfa á mönnum, eru skilvirk samskipti samt grundvallaratriði fyrir árangur samtakanna.

Í þessari grein ætla ég að deila nokkrum einföldum leiðum sem sprotafyrirtæki og fyrirtæki geta farið í að ná góðum tökum á árangursríkum samskiptum bæði á vinnustöðum sínum og við markaðssetningu til viðskiptavina sinna.

Sem skapandi auglýsingatextahöfundur sem vinnur með sprotafyrirtæki við að skrifa orð sem bæði seljast og eru vonandi nógu áhugaverðir til að viðskiptavinir þeirra vilji deila þeim… það er gríðarlega mikilvægt að ég hafi samskipti á áhrifaríkan hátt.

Já, það er gaman að krydda hlutina með fallegu lýsingarorði eða tveimur.

Jú, það er spennandi að sýna fram á einhverja ritprósu með slamm-dunk setningu sem festist eins og hunang í huga viðskiptavinarins.

Alveg, það er fíkn að segja sögu sem skilur lesandann lausa niður á síðunni eins og íkorna frá raflínu.

En (og þetta er stór rass en), ekkert af því skiptir máli hvort eintakið mitt miðli ekki lesandanum á áhrifaríkan hátt hvað sem ég er að reyna að selja.

Þó að ég hafi enn nóg að læra um samskipti á áhrifaríkan hátt, þá gæti ég haft eitthvað til að deila með sprotafyrirtækjum og fyrirtækjasamtökum sem glíma við viðbjóðslegur kvilla eins og:

  • Léleg viðskipti á vefsíðum, tölvupóstsöðvum, áfangasíðum og öðru söluefni.
  • Sóunartími vegna tonna fram og til baka á vinnustaðnum með tölvupósti og Slaka.
  • Léleg framkvæmd vegna þess að starfsmenn virðast aldrei vera á sömu blaðsíðu.

Öll þessi vandamál og mörg fleiri geta verið bein afleiðing af slæmum samskiptum.

Nú, áður en ég held áfram, verð ég að viðurkenna. Ég er hlutdræg. Ég er textahöfundur og trúi augljóslega á að skrifa og hafa samskipti á áhrifaríkan hátt.

Þegar öllu er á botninn hvolft, þá er það þannig að ég græða. En það eru viðskiptahugar þarna miklu betri en ég sem standa við þessa trú.

Svo mikið að þeir taka ákvarðanir um ráðningu þungt miðað við hæfni manns til að skrifa. Jason Fried, herramaðurinn sem byrjaði á Basecamp (sem áfangasíðu ég elska við the vegur), leitar að frábærum rithöfundum þegar hann ráðinn í nánast hvaða stöðu sem er.

Í viðtali við The New York Times deilir hann nokkrum af hugsunum sínum um málið ...

„Helstu ráðningarviðmið okkar - auk þess að hafa hæfileika til að vinna starfið - er, ertu mikill rithöfundur? Þú verður að vera mikill rithöfundur til að vinna hér, í hverri einustu stöðu, vegna þess að meirihluti samskipta okkar er skrifuð, fyrst og fremst vegna þess að mörg okkar vinna lítillega en einnig vegna þess að skrif eru hljóðlátari. “

Þó að ekki á hverju fyrirtæki eru miklir rithöfundar sem berja hurðir sínar eins og Basecamp, en árangursrík samskipti stafa af hugkvæmri framkvæmd og ásetningi á móti guðs gefnum hæfileikum. Með öðrum orðum, það er hægt að læra það.

Sure-fire leiðir til að hafa samskipti á áhrifaríkan hátt.

1. Þú getur alltaf sagt það sem þú þarft að segja með færri orðum.

Í viðskiptum gleymum við oft að við erum ekki að skrifa ástarbréf. Það eru engir brownie-punktar til að troða dúnkenndum löngvuðu skáldsögum í pósthólf fólks.

Ein leið til að hafa samskipti á áhrifaríkan hátt er að takmarka sjálfan þig á hversu mikið þú getur haft samskipti. Þegar þú gefur þér aðeins fimmtíu orð í tölvupósti til að segja það sem þú þarft að segja ... trúðu mér ... aðeins mikilvægu hlutirnir koma því inn.

Hið sama er hægt að segja um fundi - á næsta fundi þínum neyðu þig til að deila tveimur ljómandi hugsunum á móti tíu meðalmennsku.

Þú verður hugsi og einbeittari á því sem þú skrifar og segir þegar þú takmarkar sjálfan þig

2. Ef þú glatast við að lesa það sem þú hefur skrifað villist lesandinn líka.

Þú ert að lesa og skrifa aftur skrifleg samskipti þín til að athuga að prentvillur séu, nema þú sért heill dunce. Sem talar um, það er fyndið hvernig við getum aldrei virst ná þeim öllum (jafnvel með málfræði).

Hvað sem því líður, þegar þú lest aftur það sem þú hefur skrifað og finnur að þú ert að renna undan, týnist eða sleppir alveg fram undan ... þá er það vandamál.

Ef þú, rithöfundurinn, getur ekki vakið athygli þína þegar þú lest það sem þú hefur skrifað ... af hverju heldurðu að þú getir haldið athygli lesandans?

Þegar þú lendir í því að týnast skaltu stíga skrefin þín og finna hvar skrif þín verða leiðinleg. Þaðan skaltu annað hvort herða það, bæta við kryddi eða smellu 'eyða' og byrja frá grunni.

3. Lestu alltaf upphátt áður en þú smellir á sendingu.

Rithöfundar og ekki rithöfundar vinna frábært starf við að hljóma eins og jackasses í skrifum sínum (ég sjálfur innifalinn). Ef þú ert að senda eitthvað til vinnufélaga eða viðskiptavinar, lestu það upphátt.

Fylgstu með tón þínum og flæði.

Hljómar þú spenntur eða ostur? Hljómar þú öruggur eða hrokafullur? Ertu að skrifa í hringjum eða skrifar í raun eitthvað sem er þess virði að lesa?

Mér hefur persónulega fundist að lesa upphátt er besta leiðin til að meta árangur eigin samskipta fljótt. Ef ég finn mig kraminn á ákveðnum tímapunkti eða líður í rugli veit ég að það er ekki enn sent-tilbúið.

4. Vertu alltaf með markmið eða markmið sem þú ert að skrifa að.

Ég elska Medium en eitt vandamál sem ég sé að margir rithöfundar lenda í á pallinum er að skrifa til að gera hávaða á móti skrifum til að ná markmiði.

Þegar þú skrifar án markmiðs sóarðu tíma lesandans. Ef þú vilt skrifa í hringi - þá er það fínt - haltu bara dagbók í staðinn.

Í viðskiptum, hvenær sem þú skrifar ættir þú að vera að skrifa til að ná markmiði. Annars skaltu ekki eyða tíma þínum eða lesanda þínum.

5. Skerið buzzwords og klisjurnar út (bæði í skriflegum og munnlegum samskiptum).

Viðskiptaheimurinn er þjakaður af „endalokum“ viðskiptatækifæraorða og orðasambanda sem endar ekki. Þessi víða viðurkennda norm pirrar mig svo mikið að ég skrifaði heila grein um hana.

Grunnhæfni, hreyfa nálina, opna kimono og setja út einhverja tilfinningu eru allir stórir feitir þoka rauð viðvörunarmerki um að léleg samskipti gangi hömlulaus og einhver ætti að kalla meindýraeyðingu áður en tískuorðin byrja að rækta eins og kúkar.

Ef þú vilt hafa samskipti á áhrifaríkan hátt skaltu gera tilraun til að fjarlægja öll buzzwords og orðasambönd úr orðaforða þínum. Finndu betri leið til að segja ...

„Janice, hvernig sérðu fyrir þér þessi miklu eyðslu í greiddum Facebook-auglýsingum að færa nálina?“

Ég er stöðugt í blóðugri baráttu við viðskiptatækifæri í eigin skrifum. En ég get fullvissað þig, með því að fylgjast með þeim verðurðu strax sterkari miðill.

6. Ef þú myndir ekki segja það yfir kaffi með vini skaltu ekki skrifa það eða segja það á vinnustaðnum.

Sumir af bestu leiðtogum fyrirtækja eru þeir sem hafa samskipti eins og menn á móti vélmenni.

Einhvers staðar á leiðinni höfum við gleymt þeirri staðreynd að vinnufélagar okkar og viðskiptavinir lifa öndun manna sem tala eins og lifandi anda menn.

Við bregðumst ekki vel við fáránlega uppteknum orðvexti eins og ... verbiage, styrkja, samstöðu, framtak, útvistun og samlegðaráhrifum.

Það er ekki fyrirtæki ... það er fyrirtæki. Enginn gefur fljúgandi skít um samstöðu… þeir gætu samt verið sammála.

Góð þumalputtaregla hér er að fylgja orðum Oscar Wilde…

"Vertu þú sjálfur. Allir aðrir eru þegar teknir. “

Ef þú varst að borða kaffi með vini mundi þú renna í bölvunarorð eða tvö. Þú myndir henda í brandara. Og þú myndir örugglega ekki nota orð eins og „samstaða“. Á endanum ... þú myndir vera þú sjálfur. Það er mikilvægt að vera sjálfur í viðskiptum.

Ef þú vilt hafa samskipti á áhrifaríkan hátt skaltu skrifa og tala á vinnustaðnum hvernig þú talar utan þess.

7. Þegar þú ert í vafa, skaltu ekki segja neitt.

Stundum snýst samskipti á áhrifaríkan hátt um að segja ekki neitt. Í heimi þar sem „innihald er konungur“ höfum við þróað þann misskilning að við verðum stöðugt að dreifa kjaftæði til að vera viðeigandi.

Fyrir vikið erum við að drukkna undir endalausum skelfilegu efni.

Ali Mese er frábært dæmi um hugsanaleiðtoga í viðskiptalífinu sem er að skapa geðveikt magn af ótrúlega miklum hávaða með því að segja minna. Í þessari bloggfærslu deilir hann því hvernig hann hefur safnað milljónum og milljónum mánaðarlegra lesenda meðan hann byggði upp blómleg viðskipti… með því að skrifa aðeins 15-blogg bloggfærslur á nokkrum árum. Já, þú lest það rétt.

Í orðum hans ...

„Ég mun aðeins birta grein þegar ég hef eitthvað mikilvægt að segja.“

Skrifaðu það. Í heimi þar sem magn er það sem allir elta, borgar það (og borgar vel) fyrir afhendingargæði.

Svo hvort sem þú ert í samskiptum á vinnustaðnum eða við viðskiptavini þína skaltu tala og skrifa þegar þú hefur eitthvað dýrmætt að segja. Annars skaltu loka munninum - sem talar um að loka munninum ...

8. Vertu besti hlustandi í herberginu.

Það er áhugaverður leikur verið að spila á vinnustaðnum. Fólk er að tala en hefur ekki samskipti.

Önnur manneskjan talar á meðan hin manneskjan í samtalinu hugsar um hvað hún vill segja næst. Þetta breytist í eitrað hringrás þar sem allir tala en enginn hlustar. Það eru ekki samskipti, það er að dreifa hávaða út úr gatinu á höfðinu.

Til að verða betri samskiptamaður skaltu hlusta meira og tala minna. Fólk virðir mikla hlustendur. Og oft er það hlustandinn sem finnur lausnina á vandamálinu sem þarf að leysa.

Allt í lagi, við skulum halda áfram og enda hlutina hér.

Ég er núna í Starbucks og á í smá erfiðleikum með að einbeita mér ... ungt par er í upphitun umræða varðandi dýnukaup. Þeir eru að rökræða milli konungsstærðar og drottningarstærðar og hvað er skynsamlegast hvað varðar gildi.

Að minnsta kosti eru þeir í samskiptum.

Eftir Cole Schafer.

Þú verður að kíkja á þetta -

Sticky Notes er netfangalistinn minn sem áskilinn er stranglega fyrir frumkvöðla og sköpunarfólk sem er að leita að selja eins og snjókautasala í Flórída á heitasta degi ársins.

Þessi saga er birt í The Startup, stærsta frumkvöðlastarfsemi Medium, fylgt eftir með 362.117+ manns.

Gerast áskrifandi að til að fá helstu sögur okkar hér.