Að grafa dýpra: sálfræði vefforma

Upphaflega birt á JOTFORM.COM
UX og sálfræði.
Sálfræði og UX.

Þau tvö fara hönd í hönd.

Sálfræði er rannsóknin á því að skilja hegðun og tilfinningar fólks. Hvað fær þá til að merkja? Hvað gleður þá? Án hæfileikans til að spá fyrir um þessa hegðun getur árangursrík UX ekki verið til.

Að hinu óþjálfaða auga gæti góð hönnun virst eins og röð ánægðra slysa.

En hver litur, lögun, lína, letur, texti og grafík merkir eitthvað. Bogin form tákna jákvæð tilfinningaleg skilaboð. Myndir af „skrýtnum út“ draga augað.

Þetta eru aðeins nokkrar sálfræðilegar meginreglur sem beina athygli okkar og undirmeðvitund okkar að því hvar hönnuðurinn vill að hún sé. Og flestir þeirra eru svo fastlagnir að við tökum ekki einu sinni eftir þeim.

Það er auðvelt að segja upp slíkum meginreglum; Augljósasta notkun þeirra er á klókum vefsíðum eða risavaxnum auglýsingaskiltum. En með því að beita þeim á alla þætti hönnunar þinnar, muntu uppskera ávinninginn tífalt.

Smástærð, hversdagsleg hönnun þarf ekki að vera minna hugsi. Samkvæmt goðsagnakennda hönnuðinum Paul Rand,

„Almenningur þekkir slæma hönnun en góða hönnun. Það er í raun skilyrt að kjósa slæma hönnun, því það er það sem það býr við. “

Brian Reed er sammála:

„Allt er hannað. Fáir hlutir eru hannaðir vel. “

Með grunnþekkingu á sálfræðilegum meginreglum undir belti okkar getum við byrjað að hanna meðvitaðari og skapa reynslu sem sannarlega passar notendum okkar. Eyðublöð eru aðeins toppurinn á ísjakanum.

Við skulum kafa inn.

Fyrstu hlutirnir fyrst

Að telja upp öll hönnunarlög og sálfræðileg lögmál myndi taka biblíu en ekki bloggfærslu.

En þeir sjóða allir niður að einum, óskýrum tilgangi: góður UX fær notandann þangað sem hann vill vera, eins fljótt og eins slétt og mögulegt er.

Í öðrum (tæknilegri) orðum? Þeir hvetja til lágmarks hugræns álags:

„Í hugrænni sálfræði vísar hugræn álag til alls magns andlegrar áreynslu sem notuð er í vinnuminni.“

Verkefni með mikið vitrænt álag hefur brattan námsferil. Það er tímafrekt og flókið. Það er sú tegund verkefna sem við gefumst upp á að fara í snemma hádegismat.

Verkefni með lágmarks vitsmunalegt álag er einfalt, skýrt og fljótt að ljúka. Þannig að við erum hneigð til að gera það bara.

Það er allt og sumt. Þetta er stjarna norðursins í hönnuninni.

Það er fyndið að það er miklu erfiðara að hanna eitthvað auðvelt en að hanna eitthvað erfitt.

Eins og CW Ceram sagði,

„Snilld er hæfileikinn til að draga úr því flókna í það einfalda.“

Það gæti verið frábær byrjun að skoða sálfræði kostnaðar á móti ávinningi.

Kostnaður vs ávinningur

Myndir þú hlaupa 10 þúsund á heitum degi? Nei? Hvað ef einhver gaf þér 10k til að gera það?

Sérhver ákvörðun sem við tökum fer í gegnum kostnaðar-ávinningsgreiningu. Þetta er ferlið við að vega upp erfiðleika verkefnis samanborið við umbunin sem henni lýkur. Ef kostnaðurinn vegur þyngra en ávinningurinn, höfum við tilhneigingu til að grípa ekki til aðgerða og öfugt.

Starf hönnuða er að tryggja að skynjaður ávinningur vegi alltaf þyngra en kostnaður.

Hvort sem þú vilt veita umbun fyrir að fylla út eyðublað er undir þér komið. Oft er besta leiðin til að tryggja að notendur njóti góðs af formfyllingu er að hrinda í framkvæmd breytingunum sem þeir vilja, bæta vöru þína stöðugt og hafa þær í skefjum.

Á endanum er kostnaður miðað við ávinning huglægt fyrir hvern notanda og það er aðeins svo mikið sem við getum haft áhrif á þá. Það sem við getum þó gert er a) gera innihald eins auðvelt að melta og mögulegt er, og b) tryggja að við séum gagnsæ varðandi tilheyrandi tíma og fyrirhöfn sem það mun taka til að klára formið.

Hvað á að gera við það?

Klumpur texti

+ 1–919–555–2743. 19195552743. Af hverju er auðveldara að muna fyrsta töluna en seinni?

Vegna klumpa. Langur strengur af stökum hlutum er yfirþyrmandi; styttri röð samsettra greina er það ekki.

Chunking er minni vélbúnaður. Þegar við raða upplýsingum í smærri hópa er auðveldara fyrir okkur að vinna úr þeim. Þess vegna þekkjum við bankapinnann og kennitalan út af fyrir sig.

Hversu litlar ættu klumpur þínar að vera? Rannsóknir sýna að þrír eru töfratölu og allt hærra mun kalla fram rugling. Brotið texta, tölur og hluta niður í hópa sem eru þrír eða færri og notendur anda frá sér andúð.

Að klippa svæðisnúmerið

Vertu skýr

Munu notendur þurfa vegabréf sitt til að fylla út eyðublaðið þitt? Ætli það taki þá ekki nema 10 mínútur að klára það? Láttu þá vita hvað þeir eru til á fyrstu síðu. Ef þeir standa frammi fyrir sömu upplýsingum á miðri leið verða þeir mun minna fyrirgefnar.

Flóknar kröfur um lykilorð? Forsníða reglur? Sami hlutur. Ekki láta notendur þína leika giskuleiki. Ef reitur þarfnast ákveðinnar tegundar innsláttar, gerðu það sýnilegt - eða paraðu við leiðbeiningar, ef nauðsyn krefur.

Sama á við um setningafræðireglur eins og greinarmerki eða bil fyrir símanúmer eða kreditkort.

Lög Hick

Hugsaðu um hversu langan tíma það myndi taka þig að velja draumaferð þína á Ítalíu. Nú, í Evrópu. Nú, í öllum heiminum.

Eins og Barry Schwartz skrifaði í The Paradox of Choice, geta of margir möguleikar verið í lömun. Hicks lög eru sammála. Þar segir að ákvarðanatími okkar aukist í hlutfalli við fjölda þeirra kosta sem okkur er kynnt. Við umm og ahh og lendum og gerum það. Við gætum jafnvel gefist upp á verkefninu með öllu.

Beitt við hönnun er Hicks Law sálmur til vísvitandi brotthvarfs. Þegar sveigjanleiki í hönnun eykst minnkar notagildi þess.

Levi Jackson sagði það best:

„Hönnun er ekki kláruð þegar það er ekkert meira að bæta við, en þegar ekkert er eftir að taka burt.“

Þegar kemur að formhönnun er minna raunverulega meira.

Hvað á að gera við það?

Skerið og betrumbætt

Er sá hnappur 100% nauðsynlegur? Hvað með þann hlekk? Hvert orð afritunar, myndar, hönnunaraðgerða, sem þjónar ekki skýrum tilgangi, mun lækka viðskiptahlutfall eyðublaðsins.

Ef það er ekki að bæta við einhverju, þá er það að taka eitthvað í burtu.

Eins og Hans Hofmann sagði:

„Getan til að einfalda þýðir að útrýma því óþarfa svo að nauðsynlegir geti talað.“

Ef ekki er hægt að koma í veg fyrir langa lista skaltu hrynja hluti til að draga úr útliti efnis. Brjótið niður langa ferla eins og skráningu og kassa í bitastærðar skref. Hópaðu spurningar í rökréttri röð.

Skerið skýra leið til að ljúka og leiðbeinið notendum með henni með vísbendingum og vísbendingum hvar sem þú getur - fyrirfram skilgreind svör og staðsetningartexti er góður staður til að byrja.

Ef mögulegt er, reyndu að þrengja það að einum mikilvægum hlut á síðu. Þetta dregur úr vitrænum álagi í lágmarki og hjálpar notendum að vinna úr upplýsingum hraðar. Við tókum þessa nálgun á næsta stig þegar við byggðum JotForm kort með einni spurningu á síðu.

JotForm Cards gerir þér kleift að sameina tengda reiti og búa til hluta.

Sparaðu fólki tíma

Hugsaðu um hvernig tveir notendur geta spilað sama tölvuleikinn, en háð því hvaða færni þeir gera, endar á allt öðrum stigum.

Að sama skapi geta tveir notendur fengið andstæða reynslu með sama formi. Segjum að þú viljir biðja um heimilisföng viðskiptavina, en aðeins þá sem búa í ákveðnu póstnúmeri. Eða fyrir samskiptaupplýsingar gesta á viðburði þar sem ánægjuþrepið var 3 * eða minna.

Þú myndir ekki vilja að notendur vaða í gegnum alla þessa valkosti, myndir þú?

Skilyrt rökfræði gerir þér kleift að skipta upp forminu í margar leiðir, eða 'útibú'.

Svo, form sem virðist einfalt gæti haft tonn af útibúum í backend, sem eru aðeins sýnileg ákveðnum undirhópi notenda.

Á sama efni skal gera greinilega greinarmun á valfrjálsum og ó valfrjálsum sviðum sem eiga við alla. Hugleiddu að færa „góðar spurningar“ (td „Hvar heyrðirðu um okkur?“) Yfir í lok eyðublaðsins.

Dual-coding Theory

Hugsaðu um orðið "strönd". Hugur þinn vekur sjálfkrafa upp mynd af bláu vatni og hvítum sandi. Snjall, ekki satt? Við búum til myndefni og tengjum þau við ákveðin orð þökk sé skynjun okkar á heiminum.

Það er tvöföld kóðunarkenningin. Það bendir til þess að minni hafi tvö ólík en tengd kerfi, eitt til munnlegra upplýsinga (sjó) og eitt fyrir upplýsingar sem ekki eru munnlegar (bláar).

Svo að para orð við myndir gerir það auðveldara að rifja upp orðin. Þess vegna eru barnabækur myndskreyttar, til að hjálpa ungum gáfum að læra kraft félagsskaparins.

Hvað á að gera við það?

Birtu upplýsingar munnlega og sjónrænt

Tákn, mynd, form: reipi í öllu því sem fellur saman við innihaldið sem þú ert að komast yfir.

Gerðu formið auðvelt fyrir augun

Augun eru gluggi sálarinnar. Eyðublað þarf að vera fljótt, einfalt, auðvelt - en það þarf líka að vera fallegt.

Sem menn, erum við skilyrt til að halda að aðlaðandi hönnun sé betri og auðveldari í notkun - óháð því hvort þetta er í raun og veru. Fegurð gerir okkur þolinmóðari, tryggari og jafnvel umburðarlyndari gagnvart hönnunarvandamálum.

Hver er könnun þín fyrir? Viðskiptavinir? Fjörugur sköpunarverk? Hönnun fyrir þá.

JotForm kort með fallegan bakgrunn og myndavalssvið

Áhrif framsóknar

Bandarísku prófessorarnir Joseph C. Nunes og Xavier Dreze gera grein fyrir framsæknum áhrifum sem:

„Fyrirbæri þar sem fólk bjó til tæknilega framfarir í átt að markmiði sýnir meiri þrautseigju til að ná markmiðinu.“

Í grundvallaratriðum erum við hneigðari í að klára verkefni ef við höfum þegar náð framförum í því og líklega að gefast upp ef við höfum ekki gert það.

Verslunarmiðstöðvar afhenda 20% afsláttarmiða til að hvetja okkur til að kaupa. Kaffihús gefa frímerki í átt að næsta latte. Það snýst allt um að veita viðskiptavinum forskot, gervi eða á annan hátt.

Hvað á að gera við það?

Endursame

Stagger spurningar með það auðveldasta í byrjun og það erfiðasta undir lokin. Notendur munu flýta fyrir fyrstu hlutunum og kalla fram „rák“ áhrif: þ.e. ánægju af skjótum framförum og tregðu til að brjóta rákina.

Notaðu framvindustika

Sjónaðu framfarir notenda með framvindustiku til að endurspegla það að þeir eru að komast áfram. Því nær sem fólk finnur markmiði sínu, þeim mun líklegra er að þeir knýji sig áfram í átt að því.

Framfarastika JotForm Cards hvetur notendur

Takk fyrir að lesa. Ef þú hafðir gaman af þessari grein, hikaðu ekki við að klappa hnappinn til að hjálpa öðrum að finna hana.

Upphaflega birt á www.jotform.com.