Stafræn afurðapakkar með stafrænum vörum

Here Be Monsters

Þú hefur fengið tæknihópinn þinn, hönnunarteymið þitt, arkitektinn þinn og þróunarteymið. Prófanir og gæðatrygging bíður í vængjunum. Þú hefur alla verkin til staðar til að gera vöruna þína að árangri, ekki satt?

En hvernig ætlarðu að mæla það? Hvernig tryggir þú að þú náir markinu við útgáfu? Þegar það merki færist, hvernig tryggir þú að vöran þín hreyfist með henni? Hvað dregur viðskiptavini þína inn og hvað slekkur á þeim? Hvernig tryggir þú samþættingu daglega í dag? Hvernig fylgist þú með heilsu vörunnar þinna sem stuðlar að rekstri fyrirtækisins?

Til að ná árangri verður þú að hafa góð tök á ferð viðskiptavina þinna, frá fæðingu til dauða sem er trekt viðskiptavina þíns og kostnaðar við öflun (COA) til æviloka (LTV).

Einfaldlega sett, þú þarft gögnin eða þú ert blindur. Eina leiðin til að fá þessi gögn er að hafa réttan vöru stafla til staðar til að svara öllum spurningunum hér að ofan, eða þú ert ekki að fremja vöruna þína.

Góðu fréttirnar eru þær að vörur hafa verið búnar til með miklum fjárfestingum til að fá þér þau gögn sem þú þarft. Gallinn er að það er óreiðu með skarast virkni. Allt frá víðtækri samþættingu til sérhæfðrar sérhæfingar sess, það er mýmörk valmöguleika til að fylgjast með og hafa áhrif á þátttöku milli útboðs þíns og viðskiptavina þinna. Allar þessar lausnir samanstanda af stafrænum vöruframleiðanda.

Aðgengi að valkostum er tvíeggjað sverð, þar sem þú verður nú að sigla í dökkum markaðssetningu-tala fyrir sannleikann. Allir þessir framleiðendur eru að keppa um athygli þína og dollara þína. Þetta hefur skapað ruglingslegt óreiðu með skarast aðgerðir og framboð, auk þess sem ofurvöxtur á markaðnum er. Þú ert nú markmið þeirra, hugsanlegur viðskiptavinur þeirra og launaáætlun þeirra.

Svo, hvernig ákveður þú að bæta upp stafla þinn? Hvernig ákveður þú?

Fyrsta spurningunni er einfalt að svara. Aðgreindu efnið frá hávaða.

Þó markaðurinn sé að vaxa, hefur hann ekki enn þroskast og sum tilboð seljenda eru hálfbökuð, önnur eru of þröng einbeitt vegna hagkvæmni, sum of breið án dýptar í sérgrein. Tilraunir til að virðast samkeppnishæfar, eru fyrirtæki að vaxa stigalausnir sínar í vettvang. Allir virðast halda því fram að þeir geri allt (aðallega) (sjá innlegg okkar um sérhæfingu stofnunarinnar), sem er sjaldan mögulegt. Ef þú ert að reyna að gera allt ertu ekki að gera eitthvað af því vel.

Til að svara annarri spurningunni hér að ofan skilgreindum við sex stoðir fyrir stafrænar vörur. Ef þú nær ekki til hverrar lausnar, takmarkar þú verulega möguleika þína á árangri:

1) Kaup á notendum Í herferð sem keyrir til að afla nýrra notenda verðum við að mæla hversu mikið þessi yfirtökur kosta - sameina kostnað herferðarinnar, gjöld fyrir ýmsa söluaðila og rekstrarkostnaðinn sem fylgir viðbótarrekstri og starfsemi sem notuð er til að handtaka nýja notendur ( þetta felur í sér alla hagræðingu í búð eða á vefeiginleikum sem notaðar eru við kynningu og markaðssetningu)

2) Attribution Auk kostnaðar við kaup notenda verðum við að þekkja árangurshlutfall slíkrar yfirtöku. Attribution magngreinir þátttöku herferða og niðurstöður herferða, sem gerir kleift að mæla og fylgjast með því. Mat á þessum tölum skýrir og skilgreinir hvað raunverulega virkaði. Ennfremur veita viðeigandi eiginleikar þá nákvæmni sem nauðsynleg er til að skilja hvað virkaði fyrir tiltekna notendur og hvað virkaði eins og dregið var út í tiltekna árganga notenda eða skiptingar.

3) Umsjón með árangursstjórnun (APM) APM mælir og fylgist með heilsu og árangri umsóknar þinnar. Það er samofið þátttökupunktum þínum sem snúa að notanda, svo sem farsímaforritið þitt, svo og afturendinn þinn sem kallar til veitenda. Þessar mælingar eru nauðsynlegar til að bera kennsl á og bæta úr frammistöðuvandamálum sem leiða af sér óánægju og brottfall notenda.

4) Greiningargögn sem safnað er við reglulega daglega mælingar á rekstri notenda innan umsóknar þíns, svo og hærra stigi (rúlluð upp) atburðum og greiningum. Greiningartæki stuðla að skilningi á hegðun og virkni notenda og gera liðum þínum kleift að móta viðeigandi áætlanir um þróun, hönnun, markaðssetningu, samskipti og fleira. Ýmis KPI geta verið fengin úr greiningunni sem safnað er við notkun vöru.

5) Þátttaka Nauðsynlegt er að halda áfram samskiptum við notendur til að halda áfram að ná árangri af vörunni þinni eða forritinu. Ekki bara í nánustu reynslu af vörunni þinni, heldur einnig hvernig þeim líður varðandi hana, um þig og fyrirtækið þitt. Hverjar eru sögurnar sem þær segja sjálfum sér um vöruna? Hverjar eru sögurnar sem þeir segja vinum sínum og samstarfsmönnum?

Verkfæri sem miða að stjórnun viðskiptatengsla (CRM), samskiptum, varðveislu og endurvirkjun auðvelda áframhaldandi þátttöku. Þeir bjóða einnig upp á virkar endurgreiðslurásir, með aðalmarkmiðið að viðhalda jákvæðum samskiptum, þekkja verðmætustu notendur þína og það sem meira er, draga úr ólgunni (sérstaklega hjá þessum dýrmætu notendum).

6) Hagræðing Listi yfir breytur sem geta haft áhrif á viðbrögð notenda og þátttöku í vörunni þinni er gríðarstór: verðpunktar, grafík, hreyfimyndir, staðsetningu eigna, kynningar, tilkynningar og margt fleira. Verkfæri sem gera kleift að prófa A / B á eiginleikum og innihaldi munu mæla viðbrögð notenda og skila viðeigandi innsýn. Stöðug prófun og stilling þýðir að vinna árangur sem á að ákveða fyrir varanlega skráningu í vöruna þína á meðan þú tapar niðurstöðum er hægt að skrá það sem bilanir eða endurstilla og prófa aftur.

Það er aldrei eins einfalt og að hafa eina lausn sem nær alla stoðina að fullu um leið og þú uppfyllir hvaða verðlagsskilyrði sem þú hefur. Ein stærð passar við allar lausnir eru ekki raunhæfar og þú þarft að vega og meta brýnustu þarfir þínar við val á söluaðilastakkanum þínum. Það er mikilvægt að skilja hvaða stoðir (r) standa mest áberandi í umfangi þinnar þörf og hvernig það verkefni breytist þegar tilboð þitt þróast og þroskast.

Hérna er áætlun sem þú getur fylgst með:

Þú ert: Byrjunin

  • Brjóttu út reiknivélina
  • Einbeittu þér að helstu núverandi vandamálum fyrirtækisins (þ.e. kostnað vegna yfirtöku)
  • Veldu bestu lausnina fyrir vandamálið og vinndu það þar til það er bókstaflega ekki sá þáttur starfseminnar sem er í eldi
  • Fara yfir í næsta stærsta vandamálið og samsvarandi bestu punktlausnina

Þú ert: Við höfum fengið fjármagn!

  • Greining. Þú verður að hafa mikið af skýrslum að gera, fullt af hagsmunaaðilum. Láttu verkfærin gera það fyrir þig, svo þú hafir tíma til að halda áfram að vinna
  • Íhugaðu samanlagðara til að draga úr þróunartíma þínum og leyfa markaðssetningu að gera tilraunir og minnka áhrifin á þróunina

Þú ert: Við erum til, en það er ekki raunverulega sveif

  • Notaðu samanlagðann. Prófaðu hin ýmsu tæki sem til eru til að sjá hvert gefur þér innsýn, með sniðunum sem þú þarfnast
  • Víðtæk notkun margra tækja fljótt

Þú ert: Við höfum okkar lög saman, en getum alltaf gert betur

  • Fara aftur í punktlausnirnar, utan samanlagðarinnar til að ná hámarksáhrifum af fjárfestingunni
  • Kreistu út hverja síðustu safa úr punktlausninni, dragðu hann aftur og haltu áfram

Heimurinn hefur breyst

Hinar ýmsu punktalausnir og vettvangar sem nú eru í boði veita nokkra yfirburði:

  • Markaðs- og vöruhópum er gert kleift að gera (hálfvægar) breytingar á vörunni þinni án þess að þurfa að taka þátt í hönnunar- eða þróunarteymum þínum
  • Innbyggt A / B prófun og sjálfvirkni þátttöku gerir kleift að auka breidd og dýpt skilning á virkni notenda og hegðun til að bregðast við breytingum á virkni, hönnun, myndefni, kynningum og fleiru.
  • Það sem eitt sinn krafðist verulegra viðleitni í sérsniðinni þróun til að styðja við grunn og sameiginlegar KPI-er er nú fáanlegt í lausnum sem ekki er hægt að nota og einfalda og stytta þróun tíma
  • Það er verulegur munur á gildinu sem er fengið úr punktlausnum og þess sem safnað er frá samanlögðum. Skiljaðu viðskiptamarkaðinn til að greina hvaða valkostur er bestur fyrir þig.
Yfirlit yfir stafræna vöru stafla Pro / Con

Brjóttu út veskið þitt

Auðvitað kemur aldrei neitt af verðmætum ókeypis, bestu tækin kosta meira en þú heldur. (Sumir eru með $ 40.000 USD / ári verðlagningargólf!). Þó límmiðaáfall gæti hvatt þig til að íhuga afsláttarmöguleika, vertu varlega. Fyrsta og besta dæmið sem kemur upp í hugann er það sem oft er talað „Ég nota bara Google Analytics“. Sú ákvörðun mun hvorki koma til móts við þarfir þínar eða spara peninga þegar líður á vöruna þína vegna takmarkana hennar við að vinna með þátttökuhlið varðveislu notenda.

Þegar þú berð saman kostnaðinn við þessi tæki verður þú að muna að þó að þú getir „skipt út“ lausnirnar kostar samþætting og flækir stafla þinn án efa meiri tíma og peninga. Svo, nema þú sért að byrja og meta þinn eigin tíma á núlli, finndu þá vöru sem fullnægir eins miklu af þínum þörfum og mögulegt er. Og vertu viss um að bera saman epli við epli.

Flest verkfæri eru með kostnaðarlíkön sem byggjast á einhvers konar viðskiptamælingu, hvort sem það eru mánaðarlegir notendur (MUU), mánaðarlegir virkir notendur (MAU), gagnafærslur eða magn ýtaaðgerða (þó að þeir síðarnefndu séu farnir að stefna í átt að úreldingu). Vertu viss um að umbreyta verðveggjum til samræmis við mat þitt.

Við skulum komast að kjötinu af því. Það er sanngjarnt að gera ráð fyrir að flestir af þér lendi í $ 5k- $ 10k / yr eyðslunni þangað til þú vex þar sem þú getur séð arðsemi af hverri breytingu sem þú gerir í staflinum.

Yfirlit

Stafræni staflan er að breytast að eilífu, sérstaklega þar sem fjárfesting heldur áfram að hlaupa inn í þetta rými. Á sama tíma og markaðssetningin talar sem skýjar raunverulegan getu. Vertu alltaf viss um að geyma sex stoðir og grundvöll vitundar fyrir viðskiptavini trektina efst í huga í vörusamanburði og mati. Búðu til stafla sem leysir ekki aðeins núverandi vandamál þín heldur hefur einnig getu til að aðlagast vörunni þinni.

Hverjar eru hugsanir þínar um að búa til réttan vöru stafla? Athugasemd hér að neðan eða kvakaðu okkur á @apply_digital eða mér á @scottmmichaels og láttu okkur vita af hugsunum þínum.