Þú færð tilfinningarnar að þau séu orðin tómari?

Þeir eru það og það er gott. Á bak við furðu einfaldleika sumra helstu forritanna í dag eru snjallir verktaki að átta sig á því að þeir geta fengið notendur til að gera meira með því að gera minna. Ný uppskera fyrirtækja leggur áherslu á að breyta hegðun notenda; litla hegðun í lífi þínu og vonast til að uppskera stór umbun.

Þeir eru að nota bestu vinnubrögð við samspilhönnun og sálfræði til að smíða vörur með heilann í huga. Svona gera þeir það:

Vertu eiginleiki

Frægur áhættufjárfestarinn Fred Wilson fullyrðir að farsælar vörur þurfi að gera aðeins eitt.

Forritahönnuðir gleyma oft hraðanum og athyglisþvingunum sem fólk upplifir meðan þeir nota vörur sínar. Að prófa forritið þitt á skrifstofunni, þó að það sé tengt við Wi-Fi og sé athyglisbresturinn, táknar varla hektarlegar raunverulegar aðstæður sem flestir notendur upplifa. Farsímaþjónusta keppir ekki aðeins um athygli okkar með hinum umtán hlutunum sem við gætum gert með snjallsímum okkar heldur verða þeir einnig að keppa um áherslur okkar með þeim fjölmörgu truflunum utan netsins sem fylgja lífinu á ferðinni.

Til dæmis veitir einfalt walkie-talkie tengi Voxer snjallsímann nýja virkni með því að endurtaka „push-to-talk“ upplifunina í forritinu. Fáir möguleikar þess veita notendum takmarkaða virkni en einbeita sér að því sem appið er smíðað til að senda - senda stutt hljóðskilaboð.

Farsímaforrit þurfa að koma notendum inn og út úr þjónustunni fljótt. Með því að hugsa um appið sem greiða fyrir einum eiginleikum öfugt við ríka reynslu geta verktaki klippt undan skrefum og valkostum sem eru dæmigerðir fyrir íþyngjandi og að lokum ónotaða vöru.

Byggja það auðveldara

Auðvitað, ef app gerir of lítið, jafnvel þó það sé einfaldur eiginleiki, þá mun notendum ekki finnast það dýrmætt. Til þess að verktaki geti búið til þá tegund þátttöku sem nauðsynleg er til að efla umtalsverð viðskipti, verður hugbúnaðurinn að gera kjarnahegðun notenda verulega auðveldari.

Breytingar á viðmóti, svo sem þeim sem nú eiga sér stað í skiptin frá skjáborði yfir í farsímatölvu, skapa ný tækifæri til að gera upplifun notenda verulega auðveldari en áður. Hugleiddu til dæmis hversu mikið oftar þú átt í samskiptum við fólk núna þegar tæknin til að gera það er alltaf með þér.

Næsta bylgja í farsímatölvu mun fara út fyrir símann. Nokkur fyrirtæki sjá fyrir sér heim þar sem notendur nota tæki til að gera erfiða hegðun miklu auðveldari. LumoBack, fyrirtæki sem nú leggur pening í Kickstarter, hefur byggt nýja leið til að bæta líkamsstöðu notenda. [Birting: Charles Wang, stofnandi LumoBack, er náinn vinur.] Tæki, borið eins og belti um úrganginn, sendir gögn til avatar að nafni Lumo í símanum notandans. Þegar hann eða hún leggst á langinn, gerir Lumo það líka, sem veitir tafarlausar, virkar viðbrögð.

Gerðu það að vana

Mikilvægi þess að mynda nýja hegðun notenda verður ekki takmörkuð við heilsu- og vellíðunarforrit. Til að skera sig úr heimaskjánum í síma dæmigerðs notanda verða forritahönnuðir að tryggja að þeir geti fljótt skapað notandavenjur.

Hönnuðir einbeita sér í auknum mæli að því hvernig hægt er að skapa endurtekið þátttöku notenda þar sem þeir gera sér grein fyrir að veiruvöxtur er erfiður á vel stjórnaðri vettvang eins og hjá Apple. Til að láta tölurnar ganga upp með hagnaði verður verktaki að halda notendum sem þeir hafa með því að þrýsta niður skothruni.

Brosbragð Evernote sýnir hvernig fyrirtækið jók gildi sitt fyrir notendur því meira sem þeir notuðu það. Venjan að handtaka seðla í Evernote jók notagildi þjónustunnar. Að slá inn minnispunkta á ferðinni gerði það að verkum að sækja þær af skjáborðinu.

Auðvitað eru engar ábyrgðir við að byggja upp nýtt fyrirtæki. Þróun farsíma er enn á barnsaldri og þegar ný viðmót þróast, þá munu tækifærin verða. Eftir því sem fleiri hönnuðir átta sig á því að velgengni þeirra lýtur að því að skilja hegðun notenda, þá munu meginreglurnar hér að ofan reynast mikilvægar.

Árangurssögur morgundagsins munu ekki koma frá ítarlegustu íburðarmiklu forritunum, sem reyna að leysa allar þarfir viðskiptavinarins og vilja. Í staðinn mun það koma frá snjöllum hönnuðum og byggja einfaldar, glæsilegar lausnir.

Ljósmyndalán: Håkan Dahlström

Nir Eyal er höfundur Hooked: How to Build Habit-Forming Products og blogg um sálfræði afurða á NirAndFar.com. Fyrir frekari innsýn um breytt hegðun, farðu með ókeypis fréttabréf hans og fáðu ókeypis vinnubók.